Uma comunicação genuína gera confiança.

Em qualquer tipo de negócio, as pessoas pretendem marcas que lhes transmitam autenticidade. Não somente benefícios racionais, como descontos (depende aqui também o critério de compra das pessoas ou das empresas).

O preço é definido. Aceitar o preço é uma perceção do valor do produto, serviço, da confiança na marca. Principalmente nos negócios B2B. Porquê?

Empresários. Homens de negócios. Profissionais. Experientes. Atentos. Observadores. Também são clientes de alguém. E no papel de cliente decerto que não se deixam enganar. Porque sabem interpretar, enquanto clientes, a comunicação das marcas que apresentam os seus serviços e produtos. O que dizem, como dizem. Se dá ou não confiança.

Na visualização de um conteúdo, seja um website, um email, um artigo, um ebook ou uma proposta comercial, se o conteúdo escrito não for autêntico, claro, honesto, real e não transmitir confiança nem empatia, está a um passo de ser rejeitado.

Entre várias propostas de vários concorrentes, com similares ofertas, são as marcas que conseguem passar uma mensagem escrita de forma genuína, pelo que dizem e como dizem, que se vão diferenciar. As palavras, essas, são cruciais.

Para as marcas é necessário que saibam comunicar a mensagem com uma voz e um tom de voz genuíno, com valores e personalidade de marca. Ganhando a confiança de quem lê.